წესები და პირობები

1 მომსახურების შესახებ

მომსახურებას გაწევს პლატფორმა PCRLABS-ი (შემდგომში „PCRLabs.ge“ ან „ჩვენ“).

PCRLabs.ge არის მობილური ლაბორატორიული სერვისი. ჩვენი ლიცენზირებული სამედიცინო პერსონალი მოდის თქვენთან სახლში, სასტუმროში ან ოფისში, იღებს ნიმუშებს (სისხლი, ნაცხი და სხვ.) და აწვდის აკრედიტებულ პარტნიორ ლაბორატორიებს, სადაც ტარდება კვლევა.

ვმუშაობთ თბილისსა და საქართველოს სხვა ქალაქებში, რომლებიც საიტზეა ჩამოთვლილი. კონკრეტულ მისამართზე და დროს ვიზიტის შესაძლებლობას ჩვენი ოპერატორი გიდასტურებთ.

2 შეკვეთის განთავსება

• შეკვეთა შეგიძლიათ საიტის ფორმით, ტელეფონით, WhatsApp-ით ან Viber-ით. ერთ შეკვეთაში შეიძლება რამდენიმე ტესტი იყოს.
• გთხოვთ, მიუთითოთ ზუსტი მონაცემები: სახელი და გვარი, ტელეფონი, ელფოსტა და ზუსტი მისამართი. მათ ვიყენებთ შეკვეთის დასადასტურებლად, ვიზიტის ორგანიზებისა და პასუხის გასაგზავნად.
• შეკვეთა საბოლოოა მას შემდეგ, რაც ოპერატორი ტელეფონით ან ელფოსტით დაადასტურებს. თუ არჩეულ დროს ან ადგილას ვიზიტი შეუძლებელია, შეიძლება შეკვეთაზე უარი გითხრათ ან დრო შეგითანხმოთ.
• თუ სხვა პირისთვის (მაგ. ოჯახის წევრისთვის) აკეთებთ შეკვეთას, ადასტურებთ, რომ მისი მონაცემების გადმოცემაზე თანხმობა გაქვთ.

3 ვიზიტი და ნიმუშის აღება

• დაიცავით მომზადების ინსტრუქცია, რომელსაც შეკვეთის დადასტურებასთან ერთად მიიღებთ (მაგ. ზოგი ტესტი 8–12 საათიან უზმოზე ყოფნას მოითხოვს).
• გთხოვთ, შეთანხმებულ დროს შეთანხმებულ მისამართზე იყოთ. თუ თანამშრომელი ვერ დაგიკავშირდებათ ან მისამართზე ვერ შემოვა, ვიზიტი შეიძლება გაუქმებულად ჩაითვალოს.
• ნიმუშის სწორად მარკირებისთვის თანამშრომელმა შეიძლება პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი გთხოვოთ.
• ბავშვებისა და ქმედუუნარო პირებისგან ნიმუში აიღება მხოლოდ მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანდასწრებით და თანხმობით.
• თანამშრომელს შეუძლია უარი თქვას ნიმუშის აღებაზე, თუ ეს სახიფათოა ან პირობები სწორად აღების საშუალებას არ იძლევა.

4 ფასები და გადახდა

• ფასები საიტზე ლარშია მითითებული, ერთ ადამიანზე. საერთო თანხა შეკვეთისას დასტურდება.
• PCRLabs.ge რამდენიმე პარტნიორ ლაბორატორიასთან თანამშრომლობს და ყოველი შეკვეთისთვის ავტომატურად არჩევს ყველაზე ხელსაყრელ ვარიანტს. თუ ანალიზის ფასი დიაპაზონით არის მითითებული (მაგ. 60–75 ₾), შეკვეთის ფორმა გაჩვენებთ თქვენი შეკვეთის ზუსტ ფასს.
• ბინაზე ვიზიტი ფასიანია: საფასური მითითებულია საიტზე და შეკვეთის ფორმაში (ამჟამად 20 ₾). თუ 3 ან მეტ ანალიზს შეუკვეთავთ, ვიზიტი უფასოა. ანალიზები ითვლება ყველა ადამიანზე ერთად.
• თუ არჩეულ ანალიზებს რამდენიმე მობილური ჯგუფი იღებს, ამის შესახებ შეკვეთამდე გაცნობებთ და შეკვეთა მხოლოდ თქვენი თანხმობით გრძელდება. ვიზიტის წესი თითო ჯგუფზე მოქმედებს: ჯგუფი, რომელიც 3 ან მეტ ანალიზს იღებს, უფასოდ მოდის, დანარჩენ შემთხვევაში ჯგუფის ვიზიტი ფასიანია.
• შეკვეთის მომენტისთვის ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები შეკვეთის ფორმაშია ნაჩვენები: ნაღდი ფული თანამშრომელთან, ბარათით ადგილზე ან ონლაინ გადახდა, როცა ჩართულია.
• ნაღდით გადახდისას გთხოვთ, ზუსტი თანხა გქონდეთ მომზადებული. თანამშრომელი არ არის ვალდებული ხურდა დაგიბრუნოთ.
• ონლაინ გადახდისას ბარათის მონაცემები გადახდის პროვაიდერის გვერდზე შეგყავთ; PCRLabs.ge მათ ვერ ხედავს და არ ინახავს.

5 პასუხები

• თითოეულ ტესტთან მითითებულია პასუხის სავარაუდო ვადა. ის აითვლება ნიმუშის ლაბორატორიაში მიტანიდან და შეიძლება გაგრძელდეს ჩვენგან დამოუკიდებელი მიზეზით (განმეორებითი ანალიზი, უქმე დღეები და სხვ.).
• პასუხი იგზავნება შეკვეთაში მითითებულ ელფოსტაზე. ის ასევე ხელმისაწვდომია საიტზე, გვერდზე „ჩემი შეკვეთები“, სადაც იმავე ელფოსტით შედიხართ.
• პასუხი პერსონალური სამედიცინო ინფორმაციაა. მას მხოლოდ თქვენ გიზიარებთ, თუ წერილობით არ გვთხოვთ სხვისთვის გაგზავნას.

6 გაუქმება და თანხის დაბრუნება

• შეკვეთის გაუქმება ან დროის შეცვლა უფასოა, სანამ თანამშრომელი ვიზიტზე გამოვა. დარეკეთ +995 511 133 789 ან მოგვწერეთ info@pcrlabs.ge.
• ონლაინ გადახდისას სრული თანხა ბრუნდება, თუ შეკვეთას გადახდიდან 2 საათის განმავლობაში გააუქმებთ. თანხა იმავე ბარათზე დაგიბრუნდებათ; ბანკი მას ჩვეულებრივ 5–10 სამუშაო დღეში ასახავს.
• გადახდიდან 2 საათის გასვლის შემდეგ გაუქმებისას გადახდილი თანხა არ ბრუნდება.
• თუ ლაბორატორია ტესტს ჩვენი მიზეზით ვერ ატარებს (მაგ. ნიმუში გამოუსადეგარია), ნიმუშს ხელახლა უფასოდ ავიღებთ ან ამ ტესტის საფასურს დაგიბრუნებთ.

7 სამედიცინო შენიშვნა

PCRLabs.ge უზრუნველყოფს ნიმუშის აღებასა და ლაბორატორიულ კვლევას. ჩვენ არ ვსვამთ დიაგნოზს და არ ვნიშნავთ მკურნალობას; სერვისით სარგებლობა ექიმისა და პაციენტის ურთიერთობას არ ქმნის. პასუხები განიხილეთ თქვენს ექიმთან. საიტზე განთავსებული ინფორმაცია ზოგადია და ექიმის კონსულტაციას არ ცვლის.

გადაუდებელ შემთხვევაში დარეკეთ 112-ზე.

8 პასუხისმგებლობა

ვცდილობთ, მომსახურება სწორად და დროულად გაგიწიოთ. კვლევას ატარებენ აკრედიტებული პარტნიორი ლაბორატორიები, რომლებიც ანალიზზე არიან პასუხისმგებელი. არ ვაგებთ პასუხს დაგვიანებაზე ან ჩავარდნაზე, რომელიც ჩვენი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებით ან შეკვეთაში არასწორი ინფორმაციით არის გამოწვეული. ეს პირობები არ ზღუდავს თქვენს, როგორც მომხმარებლის, უფლებებს საქართველოს კანონმდებლობით.

9 პერსონალური მონაცემები

თქვენს პერსონალურ და ჯანმრთელობის მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ მომსახურების გასაწევად: შეკვეთის დასადასტურებლად, ვიზიტის ორგანიზებისთვის, ნიმუშის ლაბორატორიაში გადასაცემად, პასუხის მისაწოდებლად და გადახდისთვის, „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის შესაბამისად. მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ პარტნიორ ლაბორატორიას, გადახდის პროვაიდერს და იმ თანამშრომლებს, ვისაც ისინი თქვენი შეკვეთისთვის სჭირდება. ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გაიგოთ, რა მონაცემები გვაქვს თქვენ შესახებ, ან მოითხოვოთ მათი გასწორება ან წაშლა, კანონით დაშვებულ ფარგლებში.

10 პირობების ცვლილება და მოქმედი კანონმდებლობა

შეიძლება ეს პირობები განვაახლოთ. მოქმედი ვერსია ყოველთვის ამ გვერდზეა გამოქვეყნებული თარიღით; შეკვეთაზე ვრცელდება ის ვერსია, რომელიც შეკვეთის მომენტში მოქმედებდა. პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავა ჯერ მოლაპარაკებით წყდება, შეუთანხმებლობის შემთხვევაში კი — საქართველოს სასამართლოში.

საიტის გამოყენებაზე ასევე ვრცელდება გამოყენების პირობები.